Comment pouvons-nous vous aider ?

Rechargez des jetons depuis « Portefeuille », choisissez une offre dans le catalogue puis touchez « Acheter maintenant ». Les offres « Instantané » affichent vos accès tout de suite ; les autres sont livrées par le vendeur dans votre page de commande.

Vos jetons sont bloqués à l'achat, pas versés au vendeur. Il n'est payé que lorsque vous confirmez que tout fonctionne, ou automatiquement après le délai de vérification si vous ne signalez aucun problème.

Chaque offre est proposée par un vendeur indépendant vérifié par ABONILI, qui en décrit les conditions (durée, profil privé ou partagé, garantie). Lisez la description et les avis avant d'acheter.

Sur la page de l'offre, touchez « J'ai un code promo », saisissez le code puis « Appliquer » : le nouveau prix s'affiche avant l'achat. Chaque code n'est utilisable qu'une fois par client.

Vous recevez un rappel 3 jours avant la fin. Ouvrez la commande et touchez « Renouveler » pour racheter la même offre en un clic.

1 jeton = 1 dinar tunisien. Les jetons servent à acheter n'importe quelle offre de la marketplace.

Flouci, D17, virement bancaire ou paiement main à main. Les instructions s'affichent quand vous choisissez le moyen de paiement dans « Portefeuille ».

Dès que l'équipe a vérifié la réception de votre paiement, généralement en quelques minutes aux heures ouvrables. Vous êtes prévenu par notification et par e-mail.

Le plus souvent, le paiement n'a pas été reçu ou la référence ne correspond pas. Une même référence ou un même justificatif ne peut pas servir deux fois. Contactez le support sur WhatsApp avec votre preuve de paiement.

Ne confirmez pas la commande. Écrivez d'abord au vendeur dans la page de commande ; si le problème persiste, ouvrez un litige. Vos jetons restent bloqués et l'équipe ABONILI tranche : remboursement ou validation.

Le délai est indiqué sur la commande (72 heures par défaut). Sans confirmation ni litige pendant ce délai, la commande est validée automatiquement.

Une fois la commande confirmée, un formulaire de note (1 à 5 étoiles) et de commentaire apparaît sur la page de commande. Le vendeur peut répondre publiquement.

Vérifiez votre numéro de téléphone dans votre profil, puis faites la demande depuis « Devenir vendeur ». L'équipe valide votre boutique, généralement sous 24 heures.

L'ouverture est gratuite. Une commission est prélevée sur chaque vente validée ; son taux figure dans les conditions d'utilisation. Les remises des codes promo sont à la charge d'ABONILI, pas du vendeur.

Depuis « Retirer mes gains », indiquez le montant et où recevoir le paiement (Flouci, D17, RIB…). Les retraits sont traités manuellement par l'équipe.

Dans votre profil, rubrique « Parrainage », partagez votre lien personnel. Quand un ami inscrit grâce à vous confirme son premier achat, vous recevez tous les deux des jetons offerts, à condition que vous ayez tous les deux vérifié votre numéro de téléphone.

Installez l'application (« Ajouter à l'écran d'accueil ») puis activez les notifications depuis votre profil. Sur iPhone, l'installation est nécessaire pour recevoir les notifications.

Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte. Les détails figurent dans notre politique de confidentialité.